WARRANTY
保証範囲はどこまでですか
保証期間内に、正常なご使用状態で
故障した場合には、保証規定に基づき、
無償で修理／調整を行います。
保証の対象となるのは、
時計内部の自然故障のみです。
下記の場合は、保証期間内であっても
保証対象外となりますのでご注意ください。
| ・電池切れ ・ケース／風防／バンドなどの外傷 ・水濡れによる故障 ・お客様ご自身での修理／改造／ベルト調整による故障や外傷 |
10年保証とは何ですか
CASIOをご購入の方は、
レビューをご投稿いただくことで、
10年保証の対象となります。
なお、２点以上ご購入の場合は、
それぞれの商品についてレビューの
ご投稿をお願いいたします。
修理期間はどのくらいですか
できる限り早く修理できるよう
努めておりますが、目安として
ご返送品の到着から約１週間程度
お時間をいただいております。
なお、メーカー修理となる場合は、
約数週間〜１か月半ほど
お時間をいただいております。
※商品到着後、２週間以内に症状が
確認できない場合には、恐れ入りますが、
症状が見受けられなかったものとして、
お送りいただいた状態のまま、ご返却
させていただく場合がございます。
修理時の送料はどうなりますか
お届け日から2週間以内にご連絡を
いただいた商品につきましては、
往復送料を当店で負担いたします。
お手数ですが、当店まで着払いにて
お送りください。
2週間以上経過後にご連絡を
いただいた商品につきましては、
当店までの片道送料はお客様負担
となります。なお、ご返送時の送料は
当店で負担いたします。
時刻が遅れたり進んだりする
磁気の影響を受けている、
またはリューズが引き上げられている、
もしくは電池切れが近づいている
可能性があります。
| 磁気による影響の場合 | 機械式時計の故障の大きな原因のひとつに、磁気の影響が挙げられます。 時計が磁気を帯びることで、時計自体が磁力を持ってしまい、時刻が大きくずれたり、動かなくなることがあります。 特に近年は、携帯電話の普及により、磁気による影響が動作不良の大きな原因とされていますので、お取り扱いにはご注意ください。 磁気を発生するものとしては、携帯電話／磁気ネックレス／磁気健康器具／テレビ／マグネットなどが挙げられます。 ただし、5cm以上離して使用していれば、磁気の影響はほとんどないとされています。 ※磁気による故障は保証対象外となり、すべて有償修理となりますので、あらかじめご了承ください。 |
| リューズが引き上げられている場合 | リューズが引き上げられている状態では、時計が止まってしまう場合があります。 衣類などに引っかかり、誤ってリューズが引き上げられている可能性もございますので、中途半端な位置になっていないか、一度ご確認ください。 |
| 電池が切れかけている場合 | 電池が消耗している場合、時刻が遅れることがあります。 【電池式】 ご購入時に内蔵されている電池は、ムーブメント製造時にメーカーが動作確認のために取り付けたテスト用電池です。 これは多くのメーカーで共通の仕様であり、時計の販売価格には電池代は含まれておりません。 あらかじめご了承ください。 なお、商品到着後2週間以内に電池切れが発生した場合には、サービスとして無償で電池交換を承っております。 その際は、お手数ですがご連絡ください。 【ソーラー】 充電が十分に行われていない場合、遅れや止まりが発生することがあります。 太陽光に十分に当てて充電を行ってください。 服装や天候の影響により、屋外に出られても太陽光が十分に当たらず、充電が不十分になる場合があります。 |
秒針が目盛りからずれている
秒針と目盛のずれについては、歯車同士
の間に設けられている「あそび」によって、
わずかなずれが生じる場合があります。
自動車のハンドルに「あそび」があるように、
時計の歯車同士の噛み合い部分にも、
衝撃を逃がし、歯車を滑らかに動かすための
余裕（隙間）が設けられています。
クロノグラフ針のずれについても、
1秒以上のずれがある場合は
「０位置合わせ／針のずれ修正」
により調整が可能ですが、
１秒未満のずれについては、
「あそび」によるものであり、
異常ではありません。
※メーカーでも製造上の許容範囲として
扱われており、不良品ではございません。
秒針が動かないのはなぜですか
ご覧になっている針は、
クロノグラフのセンター針
（ストップウォッチ用の針）
ではありませんか？
クロノグラフ付きの時計では、一番
長くて目立つ針が「秒針」ではなく、
ストップウォッチ用の針になっている
モデルが多くあります。
通常、クロノグラフには、
リューズ（竜頭）を挟んで上下に
プッシュボタンが付いています。
この2つのボタンを使って、
ストップウォッチ機能を操作します。
右上のボタン（スタート／ストップ）
を押すと、クロノグラフのセンター針が
動き出しますので、一度お試しください。
※モデルによっては、
右上以外のボタンを押すことで
針が動き出すタイプもございます。
風防が曇るのはなぜですか
外気と時計内部の温度差の影響により、
一時的に風防内が曇る場合がございます。
時計内部には空気があり、
微量ながら湿気も含まれています。
そのため、外気と時計内部に
温度差が生じた場合や、
ご使用時にリューズを引いた際に
外気が侵入した場合など、
文字盤内が曇ることがあります。
一時的な曇りであれば、
特に問題はございませんので、
そのままご使用ください。
ただし、長時間曇りが続く場合は、
内部に水分が侵入している可能性があり、
修理が必要となる場合がございます。
その際は、お手数ですが
弊社までご連絡ください。
防水性能はどのくらいですか
防水機能の種類と目安については、
下記をご確認ください。
| 非防水 | 汗や雨でも、竜頭（リューズ）部分などから水が浸入する可能性があります。 ご使用環境には十分ご注意ください。 |
| 3気圧防水 (30m) (3bar) |
汗や雨に耐えられる程度の防水性能です。 ただし、手洗い時や激しい雨など、水が強くかかる状況では浸水する可能性があります。 ※「30m防水」と表記されていても、「30m潜れる」という意味ではありません。 30m相当の水圧に耐えられるという基準です。 |
| 5気圧防水 (50m) (5bar) |
汗や雨、簡単な水仕事に耐えられる程度の防水性能です。 ただし、手洗い時や激しい雨など、水が強くかかる場合は浸水の可能性があります。 ※「50m防水」と表記されていても、「50m潜れる」という意味ではありません。 50m相当の水圧に耐えられるという基準です。 |
| 10気圧防水 (100m) (10bar) |
水にかかる、水に浸すといった使用に耐えられる防水性能です。 ただし、水泳時などの水圧に完全に耐えられる性能ではありません。 ※「100m防水」と表記されていても、「100m潜れる」という意味ではありません。 100m相当の水圧に耐えられるという基準です。 |
| 20気圧防水 (200m) (20bar) |
海やプールでの使用にも対応できる防水性能です。 ただし、高圧のシャワーを直接当てたり、飛び込みなどで瞬間的に強い水圧がかかる場合は、 防水性能を超える可能性があります。 ※「200m防水」と表記されていても、「200m潜れる」という意味ではありません。 200m相当の水圧に耐えられるという基準です。 |
| ・水分が付着した状態、または水中でリューズやボタンを操作しないでください。時計内部に水が浸入する原因となります。 ・入浴／サウナの際は、必ず時計を外してください。お湯や蒸気により、結露／金属の腐食／パッキンの劣化などの原因となります。 ・蛇口から直接水をかけることは避けてください。水道水は水圧が高く、日常生活防水の時計でも防水不良を起こす恐れがあります。 |
